Online-Retourenformular

Nicht vollständig zufrieden? Eine Rücksendung ist ganz einfach.

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Solltest du dennoch nicht vollständig zufrieden sein, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden.

Du kannst das Produkt zu Hause prüfen und begutachten, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Sollte der Artikel nicht geeignet sein oder deine Erwartungen nicht erfüllen, kannst du ihn zurücksenden.

Falls ein Artikel beschädigt angekommen ist, einen Defekt aufweist oder es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir werden gemeinsam mit dir eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden.

So sendest du deine Bestellung zurück:

1. Rücksendung online anmelden
Fülle das untenstehende Formular aus, um deine Rücksendung anzumelden. Dadurch können wir deine Rücksendung nach Eingang schneller bearbeiten.

2. Artikel sicher verpacken
Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung, damit der Artikel sicher und in gutem Zustand bei uns ankommt.

3. Paket versenden

Rücksendeadresse:
CJ Wildbird Foods GmbH
Debyestrasse 555
52078 Aachen
Deutschland

Bitte beachte, dass die Kosten der Rücksendung von dir getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wurde falsch geliefert.

4. Einlieferungsbeleg aufbewahren
Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. So kann die Sendung bei Bedarf nachverfolgt werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten den Betrag schnellstmöglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.