Datenschutzerklärung

Wir verwenden Ihre Daten, um den Shop sicher, schnell und reibungslos zu betreiben, damit Sie sorgenfrei bestellen und mühelos finden können, was Sie für Vögel und andere Gartentiere suchen.

• Funktion und Verbesserung: Wir verarbeiten, was für Anmeldung, Warenkorb, Bezahlung und Lieferung erforderlich ist, und messen in begrenztem Umfang, um die Website täglich zu verbessern.
• Marketing zu Ihren Bedingungen: Personalisierung und (Re-)Marketing führen wir nur mit Ihrer Einwilligung durch. Ohne Einwilligung bleibt die Website weiterhin nutzbar.
• Sie entscheiden jederzeit: Über die Cookie-Einstellungen wählen Sie je Kategorie und können Ihre Entscheidung jederzeit ändern. Wir verkaufen Ihre Daten niemals, speichern sie nicht länger als nötig und respektieren alle Ihre DSGVO-Rechte.

Wir sind CJ Wildbird Foods Europe B.V. (handelnd unter „Vivara“). In dieser Datenschutzerklärung treten wir als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union/des EWR auf. Je nach Standort und Dienstleistung können auch mit Vivara verbundene Unternehmen beteiligt sein. Für Tätigkeiten im Vereinigten Königreich ist CJ WildBird Foods Ltd der Verantwortliche. In diesem Dokument beziehen wir uns auf CJ Wildbird Foods Europe B.V. und die verbundenen europäischen Gesellschaften gemeinsam als „Vivara“, „wir“, „uns“ oder „unser“.

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie als (potenzieller) Kunde, Lieferant oder Geschäftspartner mit uns Geschäfte tätigen, wenn Sie unsere Websites oder Webshops nutzen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren („Sie“ oder „Ihr“).

Unsere Online-Plattformen umfassen unter anderem, aber nicht ausschließlich, vivara.at und die internationalen Varianten auf der Vivara.*-Domain (z. B. .de, .be, .fr, .nl, .ie, .se, .dk, .no). Für das Vereinigte Königreich gilt eine eigene lokale Umgebung (birdfood.co.uk); die Verarbeitung erfolgt dort unter Verantwortung von CJ WildBird Foods Ltd.

Für Datenschutzanfragen innerhalb der EU/des EWR erreichen Sie uns unter privacy@vivara.com oder per Post (siehe Kontaktdaten am Ende dieser Erklärung); wir stellen sicher, dass Ihre Anfrage intern an die zuständige Person weitergeleitet wird.

Alter: Unsere Dienste richten sich an Erwachsene. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, benötigen Sie für Marketingzwecke (wie Newsletter oder Marketing-Cookies) die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dies kann direkt (z. B. Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse) oder indirekt (z. B. über eine Kundennummer oder Online-Kennungen) erfolgen. Wenn Sie unsere Website besuchen, ein Produkt bestellen, den Kundenservice kontaktieren oder mit Vivara Geschäfte machen, verarbeiten wir, soweit erforderlich, Ihre personenbezogenen Daten.

Beispiele: Name, Adresse und Postleitzahl, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Kontoinformationen. Beim Besuch unserer Websites können außerdem technische und Online-Identifikationsdaten verarbeitet werden, wie IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften, Benutzer- oder Sitzungs-IDs und Cookie-IDs (siehe auch Cookie-Erklärung).

Unter „Verarbeitung“ verstehen wir jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie Erhebung, Speicherung, Organisation, Aufbewahrung, Aktualisierung, Nutzung, Weitergabe, Sicherung und Löschung. Je nach Zweck verwenden wir als Rechtsgrundlage die Erfüllung eines Vertrags, eine gesetzliche Verpflichtung, ein berechtigtes Interesse oder – wenn erforderlich – Ihre Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; dies gilt nicht rückwirkend.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was personenbezogene Daten sind, besuchen Sie die Website der Datenschutzbehörde: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wir speichern und verwenden personenbezogene Daten nur für klar definierte Zwecke. Nicht notwendige Verarbeitungen, die über Cookies, Pixel, Skripte oder Tags stattfinden, führen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung durch (siehe Cookie-Erklärung). Andere Verarbeitungen basieren auf der Erfüllung eines Vertrags, gesetzlichen Verpflichtungen oder unserem berechtigten Interesse (sorgfältige, sichere und effiziente Geschäftsführung). Nachfolgend erläutern wir die wichtigsten Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen.

3A. Sicherheit und Betrugsprävention

Um unsere Dienstleistungen sicher anbieten zu können, verarbeiten wir Daten, um Missbrauch und Betrug zu verhindern, Sicherheitsrisiken zu begrenzen und die Zuverlässigkeit unserer Website, Systeme und Zahlungen zu gewährleisten.

Beispiele: Login-/Sitzungssicherheit, IP-/Gerätesignale, Anti-Bot-Maßnahmen, Auffälligkeiten bei Transaktionen oder Rücksendungen.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse; soweit anwendbar, gesetzliche Verpflichtung.

Weitergabe an Behörden: nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind (z. B. im Rahmen einer Untersuchung oder Anordnung).

3B. Bewerbungen bei Vivara

Wenn Sie sich bei Vivara bewerben, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Ihre Bewerbung zu prüfen, über den Prozess zu kommunizieren und gegebenenfalls ein Angebot zu unterbreiten.

Welche Daten (soweit von Ihnen angegeben oder gesetzlich zulässig): Identifikations- und Kontaktdaten; Angaben zu Ausbildung, Berufserfahrung und Fähigkeiten (Lebenslauf/Motivationsschreiben); optional Dokumente zur Überprüfung von Identität/Qualifikationen; Präferenzen in Bezug auf Funktion/Standort/Verfügbarkeit; Daten, die für ein (vorläufiges) Angebot erforderlich sind. Etwaige Hintergrunddokumente verarbeiten wir nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Sie darüber informiert wurden.

Rechtsgrundlage: Schritte zum Abschluss eines Arbeitsvertrags (vorvertraglich), berechtigtes Interesse (Auswahl/Organisation) und, soweit erforderlich, gesetzliche Verpflichtung.

Hinweis: Das Bewerbungsverfahren kann (teilweise) über eine externe Recruiting-Plattform (ATS) erfolgen; in diesem Fall informieren wir Sie zusätzlich in dieser Umgebung.

3C. Kommunikation und geschäftliche Anfragen

Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. über Kontaktformulare, E-Mail, Telefon oder Chat) oder ein Angebot anfordern. Dies ermöglicht es uns, Ihre Anfrage zu beantworten, Ihr Anliegen zu bearbeiten oder unsere (vor-)vertragliche Beziehung zu verwalten.

Beispiele: Fragen zu Produkten/Lieferung, Beschwerdebearbeitung, Angebote, B2B-Anfragen.

Welche Daten: Name, (geschäftliche) Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Nachricht und relevante Bestell- oder Kontoinformationen.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen; berechtigtes Interesse (Kundenkommunikation/Qualitätssicherung).

3D. Kontoerstellung und -verwaltung

Wenn Sie ein Vivara-Konto erstellen, verarbeiten wir die Daten, die zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos erforderlich sind.

Welche Daten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer; für Geschäftskonten zusätzlich Firmenname/Organisationstyp. Login-Daten werden verschlüsselt gespeichert.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse (Missbrauchsprävention und Verwaltung).

Wahlmöglichkeit: Ein Konto ist optional; Sie können auch als Gast bestellen.

3E. Newsletter und E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre Daten, um Sie über Angebote, Aktionen und Neuigkeiten rund um Biodiversität, (Garten-)Tiere und unsere Produkte zu informieren. Wir messen (auf aggregierter Ebene), ob E-Mails geöffnet und auf welche Links geklickt wird, um unsere Kommunikation relevanter und besser zu gestalten. Wenn Sie zustimmen, können wir Ihre (gehashte) E-Mail-Adresse verwenden, um Zielgruppenlisten auf Werbeplattformen zu erstellen.

Welche Daten: Name (optional), E-Mail, Präferenzen, Interaktionen (Öffnen/Klick) und, sofern erlaubt, gehashte E-Mail für Zielgruppen.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder über den Kundenservice abmelden).

Bestehende Kunden (Soft Opt-in): Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einem Kauf erhalten haben, können wir Ihnen auch ohne separate Einwilligung Informationen zu ähnlichen eigenen Produkten zusenden, sofern Sie sich nicht abgemeldet haben (Telekommunikationsgesetz). Sie können sich jederzeit abmelden.

3F. Websitebesuch, Cookies und (Re-)Marketing

Beim Besuch unserer Website verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien für den technischen und funktionalen Betrieb der Seite, zur Leistungsverbesserung und – nur mit Ihrer Einwilligung – für Analyse, Personalisierung und (Re-)Marketing (z. B. Google Ads/Meta und Affiliate-Messung über AWIN).

Welche Daten: IP-Adresse, (ungefähre) Geolokalisierung, Kunden-/Sitzungs-/Cookie-IDs, Betriebssystem, Browser- und Gerätetyp, Interaktionen auf der Website.

Rechtsgrundlage: streng notwendige/funktionale Cookies – berechtigtes Interesse; analytische und Marketing-/Personalisierungs-Cookies nur mit Einwilligung.

Weitere Informationen: siehe Cookie-Erklärung für Kategorien, Anbieter, Aufbewahrungsfristen und zur Änderung Ihrer Präferenzen.

Bestimmte Cookies und ähnliche Technologien sind immer aktiv. Diese sind für die korrekte Funktionsweise der Website und der von Ihnen angeforderten Dienste (z. B. Login, Warenkorb, Bezahlung, Sicherheit und Einwilligungsprotokollierung) unerlässlich. Sie können begrenzte personenbezogene Daten verarbeiten (z. B. Sitzungs- oder Geräte-ID und eine verkürzte IP-Adresse), werden jedoch nicht für Marketingzwecke verwendet.

Wir verwenden analytische Cookies, um aggregierte Statistiken über Nutzung und Leistung unserer Website zu erheben sowie zur Qualitätsverbesserung und für Experimente (z. B. Nutzerforschung und A/B-Tests). Online-Kennungen (z. B. Benutzer-/Sitzungs-ID, verkürzte IP-Adresse und Cookie-ID) werden für aggregierte Erkenntnisse verwendet, nicht jedoch zum Aufbau individueller Marketingprofile. Personalisierung basierend auf Verhalten (z. B. spezifischere Angebote) gilt bei Vivara als Marketing/Personalisierung und erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung. Für Analysen verwenden wir unter anderem Google Analytics 4 und – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung und soweit möglich mit Maskierung – Microsoft Clarity zur Sitzungsanalyse.

GA4 ist datenschutzfreundlich konfiguriert (unter anderem keine Speicherung von vollständigen IP-Adressen und keine Übermittlung von Namen oder E-Mail-Adressen an GA4). Die Nutzung der GA4-Daten durch Google ist durch die Bedingungen von Google eingeschränkt. Daten werden nicht mit anderen Google-Diensten (wie Google Ads) für personalisierte Werbung kombiniert, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt.

Mit Google Consent Mode v2 respektiert unsere Website Ihre Wahl: Ohne Einwilligung in analytische oder Marketing-Cookies werden keine entsprechenden Cookies gesetzt, und es werden nur, soweit technisch möglich, cookielose Signale zur begrenzten, aggregierten Messung gesendet.

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Marketing- und Social-Media-Cookies bzw. -Pixel, um Ihnen relevantere Anzeigen zu zeigen und auch außerhalb unserer Website mit Ihnen zu kommunizieren. Dies umfasst eigene Tags und Drittanbieter-Tags von Werbe- und Social-Media-Plattformen. Unsere Partner dürfen, ausschließlich auf Grundlage Ihrer Auswahl, Online-Kennungen verarbeiten (z. B. Cookie-ID, Geräte- oder Sitzungs-ID) und – nur wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen – gehashte E-Mail-Adressen zur Erstellung von Zielgruppen (z. B. Custom/Matched Audiences).

Beispiele für Anbieter, die – je nach Ihrer Wahl und Land/Markt – eingesetzt werden können, sind unter anderem: Google (Ads/YouTube), Meta (Facebook/Instagram), Microsoft Advertising (Bing), AWIN (Affiliate-Attribution) sowie, soweit relevant, weitere Werbeplattformen wie Pinterest und Partner. Die Verarbeitung durch diese externen Parteien unterliegt deren eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals und geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist (z. B. für die oben beschriebenen Zwecke und mit geeigneten Schutzmaßnahmen). Kategorien von Empfängern:

• Zustell- und Logistikpartner
• Zahlungsdienstleister sowie Betrugs- und Risikopartner
• IT-, Hosting-, Analyse-, A/B-Test- und Sicherheitsdienstleister
• Marketing- und Werbepartner (einschließlich Affiliate-Netzwerke und Social-Media-Plattformen, nur mit Einwilligung für Marketingzwecke)
• Kundenservice- und Kommunikationsplattformen (z. B. E-Mail-/Ticketing-Systeme)
• Professionelle Berater (juristisch, finanziell) und, soweit erforderlich, Aufsichtsbehörden oder staatliche Stellen
• Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab, die den Anforderungen der DSGVO entsprechen.

Für den Abschluss und die Erfüllung eines Kaufvertrags benötigen wir bestimmte Daten (wie Name, Lieferadresse, Kontakt- und Zahlungsinformationen). Wenn Sie diese nicht bereitstellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder liefern.

Für Marketingzwecke ist die Bereitstellung freiwillig; ohne Einwilligung erhalten Sie keine personalisierte Werbung, und Marketing-Cookies werden nicht aktiviert.

Wir erhalten personenbezogene Daten in erster Linie von Ihnen selbst. Darüber hinaus können wir, abhängig von Ihren Einstellungen und dem genutzten Kanal, begrenzte Daten erhalten über:

(i) Affiliate- oder Werbepartner zur Zuordnung und Berichterstattung,

(ii) Liefer- und Zahlungsdienstleister zum Status von Lieferung oder Zahlung, und

(iii) unsere Kundenserviceanbieter zur Bearbeitung von Anfragen.

In allen Fällen gilt, dass wir nur Daten erhalten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die wir sie erhoben haben, oder solange dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wenn Sie ein Vivara-Konto haben, speichern wir die Daten, die für den Login und die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Kündigung oder längerer Inaktivität speichern wir einen begrenzten Satz an Kontodaten noch maximal 24 Monate – für Support, Missbrauchsprävention, Verwaltung und rechtliche Aufbewahrung.

Online-Daten, die über Cookies oder ähnliche Technologien erhoben werden, speichern wir gemäß der jeweiligen Aufbewahrungsfrist pro Cookie oder Technologie, wie sie in den Cookie-Einstellungen sichtbar ist und in unserer Cookie-Erklärung erläutert wird.

Abhängig vom jeweiligen Dienst können Ihre personenbezogenen Daten auf sicheren Servern innerhalb der EU/EWR gespeichert und/oder verarbeitet werden (und für Aktivitäten im Vereinigten Königreich unter der Verantwortung von CJ WildBird Foods Ltd in den Niederlanden und im Vereinigten Königreich).

Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Anbietern zusammen, die vertragliche Garantien bieten und geeignete Sicherheitsstandards einhalten (z. B. ISO 27001).

Werden Daten außerhalb des EWR verarbeitet, wenden wir geeignete Schutzmaßnahmen an (wie das EU-US Data Privacy Framework oder EU-Standardvertragsklauseln mit zusätzlichen Maßnahmen). Wo möglich, nutzen wir geo-redundante Speicherung innerhalb der EU und beschränken internationale Datenübermittlungen auf das Notwendige.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO und den ePrivacy-Vorschriften und gewährleisten die Grundsätze des Artikels 5 DSGVO (u. a. Rechtmäßigkeit, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit).

In unserem Webshop verwenden wir eine sichere TLS/SSL-Verbindung.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, wie Verschlüsselung (bei der Übertragung und, soweit erforderlich, bei der Speicherung), Zugriffskontrollen nach dem Need-to-know-Prinzip (MFA/rollenbasiert), Protokollierung und Überwachung, Patch- und Schwachstellenmanagement, Backups und Wiederherstellungspläne, Systemsegmentierung, regelmäßige Schulungen sowie Datenschutz-Folgenabschätzungen (DPIA), wenn erforderlich.

Unsere Dienstleister werden anhand von Auftragsverarbeitungsverträgen, Übertragungsvereinbarungen (wie SCCs/DPF) und Anforderungen an die Informationssicherheit (z. B. ISO 27001/SOC-Berichte) geprüft.

Trotz unserer Sicherheitsmaßnahmen kann ein Sicherheitsvorfall auftreten. Vivara befolgt ein Verfahren für Datenschutzverletzungen: Wir erkennen, untersuchen und begrenzen jedes Ereignis unverzüglich und dokumentieren Art, (potenzielle) Folgen sowie Korrektur- und Präventionsmaßnahmen.

Wir führen ein Register über alle (möglichen) Verstöße gegen den Schutz personenbezogener Daten, auch wenn letztlich keine Meldepflicht besteht.

Liegt eine meldepflichtige Verletzung vor, melden wir diese unverzüglich und, soweit möglich, innerhalb von 72 Stunden an die Datenschutzbehörde. Wenn der Vorfall voraussichtlich ein hohes Risiko für die betroffenen Personen darstellt, informieren wir auch die Betroffenen ohne unangemessene Verzögerung.

• Recht auf Information und Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können jederzeit der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses sowie der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung (einschließlich Profiling für Direktwerbung) widersprechen.
• Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen (z. B. Cookie-/Marketing-Einstellungen über die Cookie-Einstellungen und Newsletter über den Abmeldelink in jeder E-Mail)
• Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Wir gehen sorgfältig mit personenbezogenen Daten um und verbessern unsere Dienstleistungen kontinuierlich.

Haben Sie Fragen, Anmerkungen oder möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wussten Sie, dass Sie über Ihre Kontoeinstellungen alle Daten einsehen, berichtigen oder löschen können? Wenn Sie damit nicht weiterkommen oder andere Datenschutzfragen haben, stellen Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an privacy@vivara.com (oder per Post, siehe Kontaktdaten am Ende dieser Erklärung).

Sie können uns auch per Post erreichen unter:

• CJ Wildbird Foods Europe B.V.
• Energieweg 16
• 5804 CE Venray
• Niederlande
• E-Mail: privacy@vivara.com

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen der Gesetzgebung und/oder Anpassungen in unserer Verarbeitung personenbezogener Daten geändert werden.

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2025