Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen. Hier findest du schnell Antworten rund um Zahlung, Lieferzeiten und Rücksendungen. Wir haben die wichtigsten Fragen für dich übersichtlich zusammengestellt, damit du schnell weiterkommst. Ist deine Frage nicht dabei? Dann hilft dir unser Kundenservice gern weiter.

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Lieferung & Versand

Wie lange dauert meine Lieferung?

Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen zu liefern. In besonders geschäftigen Zeiten oder an Feiertagen kann es etwas länger dauern.

Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen – ob sie noch bearbeitet wird oder bereits versendet wurde. Sobald deine Bestellung verschickt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Was sind die Versandkosten und gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,99 € pro Bestellung (inklusive Bearbeitung und Verpackung).

Bestellungen ab 65,- € werden versandkostenfrei geliefert.

Muss ich zu Hause sein, um mein Paket entgegenzunehmen?

Nein, du musst nicht zu Hause sein. Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, wird dein Paket in der Regel bei den Nachbarn abgegeben oder zu einem nahegelegenen Abholpunkt gebracht.

Du kannst deine Zustellpräferenzen auch im Voraus anpassen, zum Beispiel einen sicheren Ablageort wählen, die Lieferung verschieben oder einen Abholpunkt auswählen (solange sich dein Paket noch nicht im Versand befindet).

Kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem sie versendet wurde?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass du die Lieferung ganz einfach nachverfolgen kannst.

Versendet ihr auch außerhalb Österreichs?

Nicht über Vivara.at. Um eine Bestellung außerhalbs Deutschlands zu tätigen, besuche bitte vivara.com. Wir versenden in folgende Länder: Deutschland, England, Irland, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Schweden, Dänemark und Norwegen.

Vogelfutter

Sind eure Erdnüsse sicher für Vögel?

Ja, auf jeden Fall! Unsere Erdnüsse sind vollständig getestet und frei von Aflatoxinen, wodurch sie absolut sicher für Gartenvögel sind.

Aflatoxine sind natürlich vorkommende Stoffe, die durch Schimmelpilze entstehen und für Vögel schädlich sein können, wenn Erdnüsse von minderer Qualität verwendet werden. Deshalb gehen wir kein Risiko ein. Jede Charge unserer Vogelerdnüsse wird sorgfältig geprüft und erfüllt strenge Qualitäts- und Sicherheitsstandards, bevor sie in deinem Garten ankommt.

Egal, ob du Meisen, Rotkehlchen, Spechte oder Spatzen fütterst – du kannst unsere Erdnüsse mit gutem Gewissen anbieten.

Unsere Erdnüsse sind energiereich, reich an natürlichen Ölen und ideal, um Vögeln zusätzliche Kraft zu geben, besonders in den kälteren Monaten oder in Zeiten, in denen sie zusätzliche Nahrung benötigen.

Mit unseren hochwertigen Erdnüssen fütterst du sicher und verantwortungsvoll.

Was füttere ich Vögeln während der Brutzeit im Vergleich zum Winter?

Die Bedürfnisse von Vögeln verändern sich im Laufe der Jahreszeiten. Wenn du dein Futterangebot darauf abstimmst, hilfst du ihnen wirklich, gesund und stark zu bleiben.

Kurze Übersicht:

Brutzeit (Frühling & früher Sommer) = mehr Proteine und Kalzium

Winter = mehr Fett und Energie

Während der Brutzeit

In dieser Zeit sind Vögel mit dem Nestbau, dem Eierlegen und dem Füttern hungriger Jungvögel beschäftigt. Sie benötigen eiweißreiches und nahrhaftes Futter, und vor allem Kalzium für ein gesundes Wachstum.

Warum Kalzium?

Kalzium ist entscheidend für stabile Eierschalen, eine gesunde Entwicklung der Küken und das Knochenwachstum junger Vögel.

Beste Nahrung für die Brutzeit:

Warum Proteine?

Heranwachsende Küken benötigen Proteine für eine gesunde Entwicklung, und die Altvögel brauchen Kraft für die vielen Fütterungsrunden.

Wichtig: Gib während der Brutzeit keine ganzen, losen Erdnüsse, da dies eine Erstickungsgefahr für junge Vögel darstellen kann.

Während des Winters

Im Winter geht es bei der Fütterung vor allem um Energie und Überleben. Vögel verbrennen zusätzliche Kalorien, um warm zu bleiben, besonders nachts.

Beste Nahrung für den Winter:

Warum fettreiche Nahrung?

Sie hilft den Vögeln, ihre Körperwärme und Energie aufrechtzuerhalten, besonders wenn natürliche Nahrungsquellen knapp sind.

Indem du Vögel passend zur Jahreszeit fütterst, hilfst du ihnen nicht nur zu überleben, sondern wirklich in deinem Garten zu gedeihen.

Ist es besser, lebende oder getrocknete Mehlwürmer zu füttern?

Kurz gesagt: Beide sind gut. Es hängt vor allem davon ab, was du erreichen möchtest und wann du fütterst.

Lebende Mehlwürmer

Lebende Mehlwürmer ähneln am meisten der natürlichen Nahrung vieler Gartenvögel. Sie bewegen sich, regen den Jagdinstinkt an und sind besonders während der Brutzeit attraktiv.

Ideal für:

  • Das Füttern von Altvögeln mit Jungvögeln
  • Das Anlocken von Rotkehlchen, Amseln und Zaunkönigen
  • Eine natürliche Proteinquelle

Sie sind reich an Feuchtigkeit und Proteinen, perfekt für Jungvögel, die leicht verdauliche Nahrung benötigen.

Bitte beachten: Sie erfordern eine gute Lagerung und Handhabung, und das Füttern ist etwas aufwendiger.

Getrocknete Mehlwürmer

Getrocknete Mehlwürmer sind die praktische, pflegeleichte Option. Sie bieten die gleichen hochwertigen Proteine, aber ohne das Gewimmel.

Ideal für:

  • Einfaches Füttern das ganze Jahr über
  • Das Mischen in Saatenmischungen
  • Sauberes und unkompliziertes Aufbewahren

Tipp: Weiche getrocknete Mehlwürmer während der Brutzeit einige Minuten in Wasser ein, bevor du sie fütterst. So nehmen sie zusätzliche Feuchtigkeit auf und sind für Küken leichter verdaulich.

Welche wählst du?

Maximale Anziehungskraft und natürliches Verhalten? → Wähle lebend.

Komfort und einfache Lagerung? → Wähle getrocknet.

Beide Optionen liefern wertvolle Proteine für gesunde, starke Vögel.

Bietet ihr biologisches Vogelfutter an?

Ja, das tun wir! Wir haben eine Auswahl an biologischem Vogelfutter, hergestellt aus Zutaten, die ohne synthetische Pestizide oder Kunstdünger angebaut werden. Das bedeutet sauberere Anbaumethoden und eine natürlichere Nahrungsquelle für die Vögel in deinem Garten.

Warum bio?

  • Umweltfreundliche und verantwortungsvolle Herkunft
  • Unterstützt die Biodiversität, auch über deinen eigenen Garten hinaus
  • Hochwertige, rückverfolgbare Zutaten

Wie all unser Vogelfutter werden auch unsere Bio-Produkte sorgfältig nach Nährwert, Sicherheit und Qualität ausgewählt, damit Vögel die Energie bekommen, die sie brauchen – ganz natürlich.

In unserem Webshop findest du biologische Optionen klar gekennzeichnet, sodass du ganz einfach wählen kannst, was am besten zu deinem Garten passt.

Gut für Vögel. Besser für die Natur.

Futterhäuser

Wie oft sollte ich meine Futterspender reinigen und wie gehe ich dabei vor?

Wie oft sollte ich meine Futterspender reinigen und wie gehe ich dabei vor?

Idealerweise reinigst du deine Futterspender etwa alle zwei Wochen. Bei warmem oder nassem Wetter ist es sinnvoll, dies wöchentlich zu tun, da Futter schneller verderben kann und sich Bakterien leichter entwickeln. Eine regelmäßige Reinigung hält das Futter frisch und hilft, Krankheiten bei Vögeln zu vermeiden.

So reinigst du den Futterspender:

  1. Leere den Futterspender.
  2. Entferne altes Futter und Schmutz mit einer Bürste.
  3. Reinige den Futterspender mit warmem Wasser. Für eine gründlichere Reinigung kannst du einen vogelsicheren Reiniger verwenden

Spüle anschließend alles gut ab und lasse es vollständig trocknen, bevor du es wieder befüllst.

Ein sauberer Futterplatz bedeutet gesündere Vögel und einen besser besuchten Garten – genau das, was wir alle gerne sehen!

Wie verhindere ich, dass Eichhörnchen und große Vögel das ganze Futter auffressen?

Wenn Eichhörnchen oder größere Vögel deinen Futterspender leer plündern, können ein paar einfache Anpassungen schon einen großen Unterschied machen.

Tipps, um dein Futter zu schützen:

  • Verwende Schutzkäfige für deine Futterspender oder Futterspender mit gewichtsempfindlichen Sitzstangen, zum Beispiel die Cork-Futtersysteme. Diese halten das Futter sicher und sorgen dafür, dass kleine Gartenvögel zurückkommen.
  • Clevere Platzierung: Hänge deine Futterspender mindestens 2–3 Meter von Bäumen, Zäunen oder Dächern entfernt auf. So können Eichhörnchen nicht auf den Futterspender springen.

Mit dem richtigen Futter und einer durchdachten Platzierung gelangt das Futter genau zu den Vögeln, die du anlocken möchtest – ganz ohne unerwünschte Gäste.

Sind eure Futterspender frostbeständig oder wetterfest?

Ja, die meisten unserer hochwertigen Futterspender sind dafür ausgelegt, das ganze Jahr über draußen zu bleiben. Der Grad der Frost- und Wetterbeständigkeit hängt jedoch vom Material und Design ab.

Unsere Futterspender bestehen aus langlebigen Materialien wie Metall, Polycarbonat-Kunststoff oder wetterfestem Holz, die Regen, Wind und Temperaturschwankungen standhalten.

Zusätzliche Eigenschaften, die einen Futterspender wetterfest machen:

  • Breite Dächer oder Abdeckungen, die das Futter vor Regen und Schnee schützen
  • Ablauflöcher, um Feuchtigkeit und Schimmelbildung zu vermeiden
  • Futteröffnungen und Böden aus Metall, die besser mit Frost und Tauwetter umgehen können als dünne Kunststoffteile

Diese Details sorgen dafür, dass das Futter trocken bleibt und der Futterspender auch bei kaltem oder nassem Wetter gut funktioniert.

Und bei Frost oder winterlichen Bedingungen?

Ein gut konstruierter Futterspender kann problemlos draußen bleiben. Modelle mit Metallteilen und robustem Kunststoff schneiden in der Regel am besten ab, da sie bei Frost weniger schnell reißen oder blockieren.

Verkauft ihr Ersatzteile für Futterspender?

Ja, das tun wir! Viele unserer Vogelfutterspender sind so konzipiert, dass du nicht das komplette System ersetzen musst, wenn ein Teil verschlissen ist.

Für ausgewählte Modelle bieten wir ein Sortiment an Ersatzteilen an. Melde dich dafür bitte bei unserem Kundendienst - wir helfen dir gerne.

Der Austausch eines kleinen Teils ist schnell, kostengünstig und besser für die Umwelt – und so bleibt dein Futterspender viele Jahre lang in einwandfreiem Zustand.

Garantie

Welche Garantie gilt für eure WoodStone® Produkte?

Unsere WoodStone® Produkte werden mit einer 10-jährigen Garantie geliefert.

WoodStone® ist ein innovatives Material aus Holzfasern und Beton, das das natürliche Aussehen von Holz mit der Stärke und Langlebigkeit von Stein kombiniert. Das Ergebnis: Nistkästen und Insektenhotels, die extrem robust, atmungsaktiv sowie wetter- und verrottungsbeständig sind.

So haben deine Gartentiere ein sicheres und langlebiges Zuhause, und du kannst deinen Garten viele Jahre lang unbesorgt genießen.

Welche Garantie gilt für Holz-Nistkästen und Futterspender?

Unsere Holz-Nistkästen und Futterspender werden mit einer Standardgarantie auf Herstellungsfehler geliefert.

Wir verwenden sorgfältig ausgewähltes, nachhaltiges Holz und entwickeln unsere Produkte speziell für den Einsatz im Freien. Natürliche Materialien verändern sich im Laufe der Jahre durch Witterungseinflüsse – das beeinträchtigt die Funktion jedoch nicht und ist völlig normal.

Mit der richtigen Pflege und gelegentlicher Wartung können Holz-Nistkästen und Futterspender viele Jahre lang in deinem Garten bestehen.

Vivara

Wie unterstützt mein Einkauf den Naturschutz?

Wenn du bestimmte Produkte bei uns kaufst, unterstützt du direkt die Naturschutzprojekte unserer Partner.

Ein Teil der Einnahmen aus diesen Käufen fließt in den Schutz von Landschaften, Lebensräumen von Tieren und Naturschutzgebieten – sowohl lokal als auch darüber hinaus.

Das bedeutet, dass jedes Futterspendersystem, jeder Nistkasten oder jede Tüte Vogelfutter nicht nur den Vögeln in deinem Garten hilft, sondern auch zum Schutz der Natur in viel größerem Maßstab beiträgt.

Wie ist euer Rückgaberecht, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Sollte etwas nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen, kannst du das Produkt innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden – entweder für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Nimm einfach Kontakt mit unserem Kundenservice-Team auf, und wir begleiten dich Schritt für Schritt durch den Prozess.

Unser Ziel ist klar: Rückgaben einfach, fair und sorgenfrei zu gestalten, damit du mit gutem Gefühl bei uns einkaufen kannst.

Ist das Holz, das ihr verwendet, nachhaltig?

Ja, das Holz in unseren Produkten stammt aus FSC®-zertifizierten Quellen.

Das Forest Stewardship Council (FSC®)-Zertifikat garantiert, dass Wälder auf eine Weise bewirtschaftet werden, die die Biodiversität, die Lebensräume von Tieren und lokale Gemeinschaften schützt.

Indem du dich für nachhaltiges Holz entscheidest, trägst du dazu bei, dass die Unterstützung von Vögeln und Wildtieren in deinem Garten auch zum Schutz von Wäldern und Ökosystemen für die Zukunft beiträgt.

Wie arbeitet Vivara daran, Kunststoffverpackungen zu reduzieren?

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Umweltbelastung zu verringern, und Verpackungen spielen dabei eine große Rolle.

Wo immer möglich reduzieren wir Kunststoff, stellen auf recycelbare Materialien um und optimieren die Verpackungsgrößen, um Abfall zu minimieren. Außerdem prüfen wir innovative Verpackungslösungen, die Produkte mit weniger Materialeinsatz schützen.

Unser Ziel ist klar: weniger unnötige Verpackung, mehr Aufmerksamkeit für die Natur.

Werden eure Futterprodukte selbst hergestellt?

Ja, viele unserer Futterprodukte werden in-house entwickelt und produziert.

Das ermöglicht es uns, die Qualität der Zutaten, den Nährwert und die Nachhaltigkeit sorgfältig zu kontrollieren. Unsere Mischungen werden von Wildtier-Experten zusammengestellt und speziell auf die Bedürfnisse von Gartenvögeln und anderem Gartenwildlife abgestimmt, sodass sie das ganze Jahr über die richtige Energie, Proteine und Nährstoffe erhalten.

Durch die eigene Produktion können wir außerdem hohe Standards einhalten und unsere Rezepturen kontinuierlich verbessern.

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