Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Vivara Naturschutzprodukte*) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular für Österreich: Hier herunterladen

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

*Vivara Naturschutzprodukte Postfach 4 6961 Wolfurt Bahnhof (kein Verkaufsraum), info@vivara.at, 0810-300 480 (Gebühren abhängig von ihrem Telefonanbieter, aber max. 0,10€/Minute)

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. 

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei Vivara entwickeln wir Produkte, die nicht nur Tieren helfen, sondern auch lange halten. Trotzdem unterliegt alles in der Natur einem gewissen Verschleiß – genau wie sich Holz-Nistkästen mit der Zeit durch Sonne und Regen verfärben. Deshalb geben wir auf jedes Produkt eine klare Garantie. So weißt du genau, woran du bist.

Unsere Garantie variiert je nach Material, denn manche Produkte halten einfach länger als andere:

• Holz: 1 Jahr
• Keramik: 1 Jahr
• Kunststoff: 3 Jahre
• Metall: 5 Jahre
• Holzbeton (Woodstone): 10 Jahre

Diese Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.

Tritt innerhalb dieses Zeitraums ein Problem aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers auf? Dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Manchmal ersetzen wir das komplette Produkt, manchmal reicht es auch, nur das defekte Teil auszutauschen.

Schick uns einfach eine E-Mail an info@vivara.at mit aussagekräftigen Fotos des Problems und einer Kopie deiner Rechnung. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir zurück.

Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt entwickelt und getestet. Dennoch gibt es Dinge, die nicht unter die Garantie fallen:

• Normale Abnutzung durch Witterung und Nutzung (z. B. Verfärbungen, kleine Risse oder Verziehen bei Holzprodukten)
• Schäden durch Tiere (z. B. durch Spechte, Eichhörnchen oder andere Nagetiere)
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege (z. B. dauerhafter Kontakt mit Wasser oder mangelnde Reinigung)
• Schäden durch eigene Veränderungen (z. B. Streichen mit ungeeigneter Farbe oder Entfernen von Teilen)

Hast du trotzdem ein Problem? Melde dich gern bei uns – wir schauen immer gemeinsam nach einer passenden Lösung.

So sorgen wir zusammen für einen schönen Ort für Vögel, Igel und Insekten – und natürlich auch für dich.